Todos los clientes deben mantener registrada una tarjeta de crédito/débito vigente y se requiere un depósito no reembolsable de $45 para reservar y confirmar todas las citas. El depósito se utiliza como garantía para su cita y se aplicará al costo de su servicio de seguimiento O se transferirá para usarse en una cita futura y se deducirá del costo total de su procedimiento, siempre que cumpla con la cancelación y reprogramación. requisitos de política. Si no se presenta, llega más de 15 minutos tarde O cancela/reprograma sin previo aviso de 24 horas, perderá su depósito.

Entendemos que ocasionalmente se pueden perder citas por diversas razones. Cuando pierdes una cita sin cancelarla, otra persona que podría haber sido atendida en tu lugar se retrasa innecesariamente. Realizamos un seguimiento de las citas perdidas (no canceladas). Una “No presentación/Cancelación tardía” se define como faltar a una cita sin cancelarla al menos 24 horas antes de la hora programada. Habrá un cargo no reembolsable de $45 por una cita perdida o no cancelada que se cargará a la tarjeta utilizada para reservar su cita. Si se requirió un depósito de $45 para reservar su cita, perderá su depósito y no será reembolsable. No será canjeable por ningún servicio futuro. Se aplicará un cargo adicional de $75 por dos citas perdidas consecutivas. No se darán reembolsos.

Además, si ha pagado por adelantado una serie de tratamientos en un paquete y cancela con menos de 24 horas de antelación O si no llega a su cita, perderá ese tratamiento dentro de la serie/paquete y se le descontará de sus tratamientos disponibles. Cuando se pierden las citas sin cancelarlas dentro de un período de 24 horas, otra persona que podría haber sido atendida en su lugar se retrasa innecesariamente. No se darán reembolsos.

Período de gracia para la cita

Se permitirá un período de gracia de 15 minutos para retrasos imprevistos que un cliente pueda encontrar mientras viaja a la clínica para su cita. Si un cliente llega más de 15 minutos tarde a su cita, se le dará la opción de ser atendido ese día sin cita previa si el horario lo permite, o reprogramarlo para una fecha posterior. Si llega tarde y decide reprogramar y haber pagado por adelantado una serie de tratamientos en un paquete, aún perderá ese tratamiento dentro de la serie/paquete y se deducirá de sus tratamientos disponibles. Cuando se pierden las citas sin cancelarlas dentro de un período de 24 horas, otra persona que podría haber sido atendida en su lugar se retrasa innecesariamente. No se darán reembolsos. Si llega más de 15 minutos tarde y decide que lo atiendan sin cita previa, intentaremos acomodarlo, pero no podemos garantizar cuánto tiempo será la espera. Este proceso garantizará que los clientes que lleguen a tiempo sean atendidos de manera oportuna.